Política de envío

 

En IRIO Perfumería queremos que recibas tus aromas favoritos de forma segura, rápida y sin complicaciones. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío:

 

1. Procesamiento y preparación del pedido

Tús perfumes son preparados especialmente para ti, una vez procesada tú orden, dentro de 1 a 2 días hábiles luego de la confirmación del pago. En caso de elegir pago manual, dicho plazo se contabilizará desde que el pago sea procesado por nuestros asesores.

 

2. Tiempos de entrega

Envío express: 1 a 2 días hábiles

[Disponible en Bogotá, Chía, Cajicá, Soacha, Mosquera y Madrid]

Envío estándar: 3 a 5 días hábiles.

Realizaremos envíos únicamente dentro del territorio colombiano.

Es importante que tengas en cuenta que  domingos y festivos no se realizan despachos, además no podremos asegurar un horario específico de entrega de tú pedido.

Los tiempos pueden variar según condiciones climáticas,  paros nacionales o locales, condiciones climáticas adversas, días festivos, acceso restringido a ciertas zonas o alta demanda, en cualquier caso haremos todo lo posible por que recibas tú pedido en el menor tiempo posible y realizaremos todo el acompañamiento que se requiera.

 

3. Costo del envío

· Bogotá: Estándar- $7.500- Express- $12.000

· Regional (Cundinamarca): Estándar- $10.000- Express- $12.000

· Envíos Nacionales: Estándar  $13.500 – Express: N/A

 

4. Intentos de entrega

Tú envío incluye dos intentos de entrega. Si el pedido no puede ser entregado en el primer intento, se realizará un segundo intento automáticamente. Si nuevamente no se logra la entrega, el paquete regresará a nuestras instalaciones y podrás coordinar un nuevo envío (aplican costos adicionales). No aplican devoluciones.

 

5. Información de entrega

En caso de diligenciar mal la dirección de domicilio y/o ciudad podrás corregirla mediante los canales oficiales de servicio al cliente. El cambio de dirección podrá generar costos adicionales en caso de que este haya sido despachado. Entre más prontos nos notifiques, mejor.

No nos hacemos responsables por demoras causadas por información incorrecta o incompleta. No aplican devoluciones.

 

6. Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea programado, recibirás un correo y mensaje a tú WhatsApp con el número de guía y link para hacer seguimiento en tiempo real  a través de la transportadora asignada.

 

7. ¿Preguntas o problemas con tu envío?

Estamos para ayudarte. Escríbenos por WhatsApp y elige la opción post-venta. Estaremos felices de asistirte.